Réinitialisation mot de passe

[Jac6531]

Bonjour 

je cherche modifier mon mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié mais je ne reçois pas le mail pour mon adresse en @@free.fr ! Je reçois bien les mails de ce forum. Il n’est pas présent dans les Spam !

merci pour votre aide.

[FloreFitbit]

Bonjour @Jac6531. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails par rapport à l'inconvénient que tu expérimentes avec le mot de passe. Dans ce cas, je te propose d'essayer de faire la demande de nouveau mot de passe depuis le site Fitbit. 

[Jac6531]

Bonsoir

j’ai déjà fait plusieurs fois cette action sur le site indiqué sans succès ! Je ne reçois jamais le mail d’initialisation du mot de passe. Le support téléphonique m’a indiqué qu’il y avait des problèmes de réception de ce mail vers des adresses en @@free.fr.

comment faire ?

[FloreFitbit]

Bonjour @Jac6531 !

Merci de ton retour. Dans ce cas, je te conseille de recontacter le service client car ils ont les outils nécessaires pour vérifier plus de détails avec toi.