Service de notification pas activé avec Huawei P10 mate lite

[KEMET]

Bonjour à tous,

Le service de notification n'est pas activé (message sur mon application fitbit) car mon mobile (Huawei P10 mate lite) n'est pas (encore) supporté (d'après la liste "officielle")

Est-il possible de savoir si ce mobile sera supporté ou pas ?

Au vue des nombreux posts à ce sujet (depuis au moins 2019) je me pose quelques questions...

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[AmeniMethni]

Bonjour,

Je ne reçois pas les appels ni les SMS avec ma versa 3 connectée à mon téléphone huawei mate 10 lite.

J'ai suivi tous vos conseils sur la communauté fitbit w toujours pas. À noter que j'ai la version Android 8.0 et aucune nouvelle mise à jour n'est proposée sur mon appareil. 

 Par contre, lorsque j'ai connecté ma versa 3 à un iPhone 11 et un huawei P30 lite : ça fonctionnait très bien : j'ai reçu les SMS et les appels. Même j'ai pu communiquer depuis ma montre lors de la réception des appels. 

Alors je souhaite savoir si mon téléphone huawei mate 10 n'est pas compatible avec ma versa 3 ?

Et si dois-je acheter un nouvel appareil dans ce cas ? Ou bien y a-t-il une autre solution svp ?

Si mon téléphone est incompatible avec la versa 3, avez-vous une idée si j'achète le Samsung a71 serait-il compatible avec la versa 3 ou pas ?

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses utiles

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @AmeniMethni. 

Je te confirme que le téléphone Huawei Mate 10, n'a pas encore été testé avec l'application Fitbit et donc nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Je te recommande de te rendre sur cet page de temps en temps pour être au courant des nouveaux appareils supportés : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ? 

Toutefois prends en compte que les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour : Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus : Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer ou à synchroniser, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?. As-tu supprimé l'association Bluetooth avec l'autre téléphone. 

Il y a des utilisateurs qui ont une synchronisation avec des appareils dont nous ne pouvons pas encore garantir la compatibilité et pour cela que je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Accéder à Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth, puis la réactiver.
4. Redémarrer le portable.
5. Redémarrer la Versa 3.
6. Ouvrir l’application Fitbit.
7. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que ces instructions te seront utiles.

[Zweins]

Franchemennt c'est horrible vos mise a jour moi hier ça fonctionnait aujoud'hui ça ne fonctionne plus je ne sais pas si  c'était  une bonne idée d'avoir aceheter la fitbit sense .... votre service chargé du software est trééés  loin d'être PRO. J'espere que google changera la mise.