Synchro avec un Windows Phone

[fifoooo]

Bonjour, 

J'ai reçu mon fitbit charge hier, j'ai suivi la procédure d'installation depuis mon PC et la synchro charge vers PC marche sans problème.

Ensuite j'ai installé l'appli FitBit sur mon Windows Phone. L'appli fonctionne et une fois connectée sur mon compte elle m'affiche le tableau de  bord et cherche à se connecter avec mon Charge ..... et n'y arrive pas.

J'ai suivi les recommendations du support : 

- Oui le BlueTooth du téléphone est constamment sur on.

- Redémarrer le téléphone / Redémarrer le charge et essayer à nouveau ne donne rien. Même en éteignant les 2 en même temps.

- J'ai essayé de supprimer le charge de mon compte Fitbit puis de l'attacher à nouveau à mon compte via l'app Windows 8, sans résultat le bracelet reste invisible depuis l'app du téléphone.

La version du  bracelet : 80.

Les caractéristiques exactes de mon téléphone

Samsung ATIV S

Windows Phone 8.1 (version 8.10.14203.306)

Je précise aussi que le bluetooth de mon téléphone fonctionne trés bien avec tous les périphériques du genre oreilette, enceintes, voitures....

Si quelqu'un a une idée je prends.

Merci

FiFoooo

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Jordan-62]

Bonjour, ton samsung n'a que le bluetooth 3.0. Il faut du bluetooth 4.0 pour le fitbit charge.

[fifoooo]

Merci pour ta réponse. 

Par contre je ne comprends pas pourquoi dans ce cas là ce téléphone se trouve dans ce document comme faisant parti des smartphones permettant la synchro ....

https://www.fitbit.com/content/assets/onezip/images/devices/Fitbit_SupportedDevices_Windows.pdf

A vrai dire si je ne peux pas utiliser ce bracelet avec mon smartphone autant le renvoyer de suite ....

[Jordan-62]

Quand je vais dans la liste des appareils supportés je n'ai aucun samsung dans les windows phone

https://www.fitbit.com/fr/devices

La liste que tu envoies concerne le fitbit one et zip.

[VictorFitbit]

Bonjour! 

@fifoooo Je te conseille d'envoyer les logs du téléphone en utilisant la section "Aide" dans l'application Fitbit. Avec les logs, l'equipe de Support Technique pourra trouver la cause du problème.

@Jordan-62 la liste de compatibilité en Français n'est pas encore actualisé. Voici les listes actualisés:

Windows Phone: https://www.fitbit.com/content/assets/onezip/images/devices/Fitbit_SupportedDevices_Windows.pdf

Android: https://www.fitbit.com/content/assets/onezip/images/devices/Fitbit_SupportedDevices_Android.pdf

iOS: https://www.fitbit.com/content/assets/onezip/images/devices/Fitbit_SupportedDevices_iOS.pdf

On espère avoir une actualisation dans le site en Français bientôt 🙂

[fifoooo]

Bon tout est rentré dans l'ordre, mon Samsung Ativ S arrive maintenant à sync avec mon fitbit charge. 

Le problème ?

Il y a un an de ça je me suis inscris au Developer Program de microsoft ( je bosse dans l'informatique ) et j'avais pu bénéficier par ce biais de la Developer Preview de WP 8.1 

Malheureusement cette version de Wondows Phone 8.1 n'a jamais été mise à jour vers la version actuelle et officielle de Windows Phone 8.1 

J'ai donc du chercher dans des forums comment forcer cette transition. 

Si certains se retrouvent bloqués dans cette situation voici le lien : 

http://forums.windowscentral.com/samsung-ativ-s/277862-%5Bguide%5D-how-revert-back-wp8-gdr3-wp8-1-dp...

Je tiens à préciser que la manipulation n'est pas sans risque comme le précise l'auteur. La manipulation va reset le téléphone donc il faut tout sauvegarder et ensuite il faut réinstaller la plupart de vos apps.....

[VictorFitbit]

@fifoooo Merci pour ces informations! Vraiment utiles pour les utilisateurs WP 🙂