perte de connexion

[Thomsalex]

Bonjour depuis 2 semaines ma montre Versailles se deconnecte de mon cell un Google Pixels. Depuis un an la connexion est parfaite mais maintenant elle se déconnecte sans arrêt. J'ai essayé de faire oublier la montre et de recommencer à neuf... sans succès. C'est très désagréable! 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Thomsalex ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé de cette situation. 
Dans quel genre d'activité ou dans quelle fonctionnalité de ta Fitbit, tu te trouvais lorsque tu as perçu cette déconnexion ? 

[Thomsalex]

Bonjour, 

Que je soit a regarder la télévision où que je marche la déconnexion surviens sans raison et activités spéciales.

[Thomsalex]

Bonjour,
La connexion se perd a n'importe quel moment, que je regarde la télé où que
je marche.

Je ne vois pas de raisons.

Merci.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Thomsalex ! Je remercie ton retour et tes informations supplémentaires ! 
Je suis désolé de lire tout cela. Veux-tu essayer quelque chose ?
Vérifie toujours que l'application Fitbit soit sur la dernière mise à jour La version 4.24 de l'application Fitbit est disponible, ainsi que ta montre Versa Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Après ça, essaie ce processus (l'ordre est important) :
Éteins ton Bluetooth, fais un arrêt forcé de l'application Fitbit, rallume le Bluetooth et rouvre l'application Fitbit. 

[Thomsalex]

Bonjour, la version d' application Fitbie est: 4.25.2 11sept 24 et celle de l'appareil est: 36.128.6.17. 

J'ai effectué dans l'ordre les opérations que tu m'as suggérées et la momtre s'est reconnecté, reste a savoir combien de temps. Hier au coucher toit était ok et se matin au reveil aucune connexion.

A suivre...  Merci.