Akku defekt - Sense 2

[Nnlnjrfk]

Spoiler

Meine Fitbit Sense 2 lädt normal, geht aber trotz vollem Akku nach kurzer Zeit aus, lässt sich nur während des Ladens wieder einschalten und entlädt sich sehr schnell. Ich habe bereits einen Soft-Reset und Werksreset durchgeführt – das Problem bleibt bestehen.

Moderator edit: updated subject for clarity

[DaniFitbit]

@Nnlnjrfk, herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und für deine Bemühungen.

Ich verstehe, wie wichtig es für dich ist, dass der Akku deiner Fitbit-Sense 2 immer gut funktioniert. 

Die Akkulaufzeit kann von mehreren Faktoren und Einstellungen beeinflusst werden. Hier findest du Tipps, wie die Akkulaufzeit verlängert werden kann: Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? 

Zusätzlich, durch Eingabe dieses Hilfeartikels Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht geladen? kannst du einige Lösungen für das Ladeproblem finden.

[BY35]

Ich habe seit 1 oder 2 Wochen das gleiche Problem. Ich muss meine Sense 2 mehrmals am Tag aufladen, damit sie den Tag übersteht. Jedes Mal, wenn ich während des Ladevorgangs einen Neustart durchführe, zeigt sie einen anderen Akkustand an.

[DaniFitbit]

Hallo @BY35, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Erklärung und für deine Bemühungen.

Wenn du schon diese Tipps ausprobiert hast, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Sie haben weitere Werkzeuge, die deinen Fall besser untersuchen können. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.
Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße!