Sense 2 - Bewertung

[Ma.]

Ich habe die Fitbit Sense 2 seit 3 jahren und habe in dem Zeitraum 4 neune Fitbit Sense 2 bekommen, die haltbarkeit ist eine Katastrophe. Der service dauert lange und man bekommt aber eine neues gerät und direkt 2 Wochen nach Ende der Garantiezeit geht die Uhr natürlich auch kaputt.

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[FatimaFitbit]

Hallo @Ma.!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns von der Situation von deiner Sense 2, die nicht mehr funktioniert, erzählt hast. Ich kann deine Enttäuschung vollkommen nachvollziehen. 

Ich habe beim Support nachgefragt und es scheint, als ob bereits ein Fall für dich angelegt wurde.

Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden und damit sie dir weitere Einzelheiten zu deiner Situation mitteilen können. 

Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung, lass uns bitte wissen wenn du weitere Hilfe benötigst. 

[HeiPSt]

Bei meiner Sense2 funktioniert einiges nicht!!

Ich bin im ständigen Kontakt mit dem Support, werde dort aber nicht ernst genommen😏 - ich erhalte immer in etwa dieselben Standardantworten!

[DaniFitbit]

Hallo @HeiPSt, schön dich wieder bei der Community zu sehen! Vielen Dank für deine Nachricht und für das Feedback . 

Im Namen des Supports möchte ich mich entschuldigen, falls du das Gefühl hattest, dein Fall sei nicht ausreichend untersucht oder zur Kenntnis genommen worden. Unser Team sollte außerdem viele Fragen stellen, um dies zu vermeiden und die Ursache des Problems zu ermitteln.

In diesem Fall melde dich beim Support nochmal. Ich rate dir, offen mit ihnen zu kommunizieren, damit sie dir weitere Einzelheiten zu deiner Situation mitteilen können.

Sportliche Grüße!

[HeiPSt]

Hallo DaniFitbit

Danke für deine Antwort auf mein Feedback.

Ich habe mich daraufhin (am Dienstag 14.10.25) mit aktuellen Problemen via X beim Support gemeldet…

UND bis dato KEINE ANTWORT ERHALTEN!!!

Verstehst du jetzt warum ich genervt bin?!

Notabene seit Google alles von Fitbit übernommen hat!

Mein Problem mit der Schaftaufzeichnung und den entsprechenden Auswertungen in der App dauert nun schon mehrere Monate!!

Auch einen Garantieaustausch habe ich angefragt, aber niemand wollte etwas davon wissen!!

Freundliche Grüsse

Heinz Peter