Cruz Roja en Sense2

[marcotrejo]

Buenos dias,

Tengo un Sense 2. habia funcionado bien, lo deje unos dias, ayer lo quise cargar y no cargo, cambie de cable y sigue sibn cargar. Quise reiniciarlo, presionando 10 segundos y aparece el logo de fitbi, inmediatamente sale una cruz roja del tamano de la pantalla y de ahi no hace nada, parece que se apaga. revise que tuviera el app actualizado y no hay nada que actualizar, este es el segubdo Sensa 2, el anterios lo cambie porque la pila se acababa muy rapido, compre uno nuevo y en un año y medio este nuevo no sirve. 

Que hago para arreglarlo?
Marco Trejo 

[EstuardoFitbit]

Hola @marcotrejo, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Lamento mucho escuchar que estás teniendo tantos problemas con tu Sense 2. Gracias por mencionar los pasos que has realizado. 

Por favor es importante mencionar que no es necesario desvincules tu dispositivo ni que desinstales la aplicación de Fitbit, ya que podrías tener dificultades para volver a emparejar el dispositivo.

Para empezar a trabajar esta situación, primero intenta sincronizar tu dispositivo en la aplicación de Fitbit. Desde la pestaña "Hoy", toca el icono de dispositivos y luego selecciona "Sincronizar ahora". Si no aparece un aviso de actualización después de sincronizar, por favor, toca el icono de dispositivos y luego selecciona "Galería". La aplicación debería mostrar un mensaje emergente para instalar las aplicaciones faltantes y recuperar el dispositivo.