Retraso en el reembolso de mi Sense 2

[LuciaSense2]

Hola a todos, hace más de 2 semanas devolví mi dispositivo Sense 2 tras la confirmación del reembolso. Tras más de una semana de abrirme cuenta en Payoneer para recibir el reembolso y avisar por email de que todo estaba operativo y activo, nadie, tras dos mails enviados me ha contestado.

¿Es una estafa y se quedan con el dinero? ¿Os ha pasado a alguno?

[EstuardoFitbit]

Hola @LuciaSense2, bienvenida a la comunidad de Fitbit.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir esta situación con nosotros. Quisiera comentarte que, en el caso de reembolsos realizados a través de Payoneer, estos tienen un tiempo de espera mínimo de 10 días hábiles, por lo que es normal que puedan tardar un poco más de lo imaginado.

Por lo que he podido notar, nuestro equipo de atención al cliente ha gestionado esta situación. Si aún no encuentras los fondos añadidos a tu cuenta, te recomiendo contactar con tu entidad bancaria para obtener más ayuda.