Pantalla de Fitbit Sense 2 no enciende

[Paul.1]

Has podido arreglarlo? A mí también me ha pasado, aunque en mi caso sí se ve la luz verde

Edición del Moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @Paul.1 y gracias por unirte a la comunidad, quisiera informarte que he movido tu publicación a la bandeja principal de Sense 2 por cuestiones de orden.

Lamento que estés teniendo estos inconvenientes con tu Sense 2 pero, gracias por mencionar que tu dispositivo permanece con la luz verde activa, por ahora tengo algunos pasos que me gustaría que hicieras para solucionar esta situación.

1. Deberás de mantener presionado el botón de tu dispositivo por alrededor de 10 a 12 segundos, lo cual es para reiniciar tu Sense 2.
2. Después de esos 10 segundos, puedes soltar el botón y confirmar si la luz verde atrás sigue parpadeando.
3. Abre Fitbit app y sincroniza tu dispositivo.
4. Localiza y presiona en tu foto de perfil que se encuentra en la parte superior izquierda de pantalla.
5. Presiona en la imagen de tu Sense 2 y dirígete a la opción de Galería.
6. En la parte superior de la pantalla verás la opción de Relojes, que es a donde te debes de dirigir.
7. Por último deberás cambiar el formato de tu dispositivo por uno completamente nuevo que no se encuentre previamente instalado en el mismo.

[Paul.1]

Hola. Ahora no me enciende aunque lo intente reiniciar... A veces vibra pero ya no veo la luz verde. 

[EstuardoFitbit]

Hola @Paul.1, es bueno verte de nuevo por aquí y gracias por confirmar que has intentado los pasos mencionados para solucionar el inconveniente de tu Sense 2.

He podido notar que te has puesto en contacto con nuestro equipo de soporte técnico, por lo que quisiera solicitarte que permanezcas al tanto de tu correo electrónico, ya que este será el medio por el cual se te estará contactando para obtener más información respecto a esta situación.