Protokoll Achtsamkeit leer

[SaucyRobin]

Hallo, seit dem 16.11.23 werden keine Daten mehr in die app übertragen. Ich mache den 2 min eda-scan sehr häufig, seit Nov nichts mehr in der App. 

Habe sense2. Habe bereits fitbit neu gestartet, handy neu gestartet (und vorher entkoppelt). Update aufs fitbit bekommen. Einmal ausgeloggt und wieder eingeloggt. Weder anschließender eda-scan ist in der App angekommen, noch die Datenlücke geschlossen. Was kann ich noch tun? Aktivitätserunnerungen sind auch weg, vermutlich schon länger, ist mir jetzt erst aufgefallen. Danke für Hilfe!

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @SaucyRobin 

Evtl. mal die Uhr auf Werkseinstellung setzen, aus der App und den BT Verbindungen entfernen, App deinstallieren, Handy neu starten, Fitbit App wieder installieren und Uhr über die App neu hinzufügen. Evtl. vorher auch den Support befragen...

[SaucyRobin]

Hi, vielen Dank. Das habe ich ja fast alles schon gemacht. Ich gehe auf den Support zu, wie Du empfohlen hast. Das Häkchen "gelöst" ist falsch, krieg ich aber nicht korrigiert,  sorry. 

[SaucyRobin]

Jetzt ist es wirklich gelöst,  die Neuinstallation der App war nötig. Es gab eine neue Version obwohl sie im Playstore nicht als "aktualisieren" angezeigt wurde.  Hatte sehr freundlichen Kontakt zum Support. 

Danke noch mal, eagle! 

[BaldEagle74]

Hallo @SaucyRobin 

Freut mich das es nun geht. Ja das ist ein eigenes Thema wer wann Updates bekommt...

[SaucyRobin]

Hallo Eagle, gestern ist wieder nichts in der App angekommen. Aktuelle These: wenn man am Ende des Eda-Scans auf "fertig" drückt synct er nicht, wenn man auf "App" drückt, klappt es (und dann  stehen im Protokoll auch die bis dahin nicht ge-syncten). 🙄 vielleicht greife ich doch noch mal auf mein Support-Ticket zurück. LG Saucy

[BaldEagle74]

Hallo @SaucyRobin 

Dann hast Du ja eine Lösung, oder zumindest ein Workarround gefunden. Vielleicht ist es ja ein Übersetzungsfehler und die Buttons sind auf deutsch falsch beschriftet?

[SaucyRobin]

Ein Problem an dem workaround ist, dass der app-button nicht immer aktiviert ist. Das hängt vom Ergebnis des Scans ab. Ganz zufriedenstellend ist es also nicht. Abgesehen davon , dass ich erwarte, dass so ein nicht ganz billiges Gerät funktioniert! 

Übersetzungsfehler wär krass bei den 2 Wörtern, aber wer weiß... syncen müsste er aber so oder so, oder?!! 🙂 lieben Dank für Deine Mühe!