Sense 2 éteinte

[francoisturpaud]

Ma sense 2 qui a environ un an, ne s'allume plus, ne répond à rien (impossible de redémarrer en appuyant 110 secondes etc).

Par contre quand je la branche sur le câble, elle affiche le logo fitbit. Dès que je la débranche, mort complète.

J'ai essayé l'appui 10 sec branché, j'ai des extinctions rallumage, logo et un X rouge et des vibrations mais retour au logo et c'est tout.

[DavidFitbit]

Bonjour @francoisturpaud, bienvenu dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec le souci de ta montre Sense 2 qui s'éteint à moins que tu la branches. Merci pour les manipulations que vous venez d'essayer.

Le comportement de ta montre (des extinctions/rallumages et la X rouge) indique peut-être un mise à jour en attente qui n'a pas abouti.

Afin de résoudre ce souci, merci de suivre les instructions ci-dessous :

Important : Ne dissocie pas ton appareil ou de désinstalle l’application Fitbit, car tu pourrait ne pas pouvoir le réconfigurer.

• Synchronise ton appareil : Dans l’onglet « Aujourd’hui » fais glisser l'écran d'accueil vers le bas avec le doigt.
• Si « Synchroniser maintenant » n’affiche pas de bannière de mise à jour, appuie sur l’icône de l’appareil, puis sur ton appareil, puis sur « Galerie ». L’application devrait afficher une fenêtre contextuelle pour installer les applications manquantes et récupérer l’appareil.
• Redémarrer ton appareil. Consulte la section « Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? »

[francoisturpaud]

Merci David pour ton conseil,
malheureusement, la montre n'obéit plus à rien, ni branchée, ni débranchée.
elle reste éteinte.
Retour garantie déclenché.
Cordialement
François.

[DavidFitbit]

Bonjour @francoisturpaud, merci pour ta réponse. 

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves toujours de soucis avec l'utilisation de ta montre Sense 2.

Assure-toi que la montre possède  de la charge suffisante pour fonctionner proprement. Regarde notre article d'aide Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?

Si la montre semble ne pas charger, suis les astuces proposées dans notre article  d'aide Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?