Sense 2 - Stressmanagement Index ohne Werte

[tellermann]

Seit Freitag, den 18.07.2025,  bekomme ich keinen Stressmanagement Index mehr. Der letzte Eintrag stammt vom 17.07.2025. Davor gab es jeden Tag Werte. Die Uhr trage ich Tag und Nacht, daran kann es nicht liegen. Alles andere funktioniert auch wie bisher. Meine Frau hat auch eine Sense2 und hat seit dem  17.07.2025 auch keine Werte.

Kennt Ihr das Problem bekannt? Gibt es Ideen warum? Geht es anderen auch so? Könnt Ihr Helfen. Neustart und all die schönen Ratschläge wurden schon versucht.

LG

Ingmar

Moderator edit: updated subject for clarity

[shania76]

Hallo Ingmar,

habe seit einer Woche das gleiche Problem. Seit Freitag bekomme ich keinen Stressmanagement Index mehr. Die Sense 2 wird Tag und Nacht getragen. Alles andere funktioniert auch wie bisher.

LG Bianca 

[silberfisch]

Bei mir das Gleiche.

Gruß Andrea 

[DaniFitbit]

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community @tellermann und @shania76! Vielen Dank für eure Nachricht und für eure Bemühungen, um das Problem zu lösen.

Es ist toll, von dir zu hören @silberfisch!

Ich möchte euch darüber informieren, dass unser Team über die Tagesformindex Situation informiert ist und sie untersucht, um an einer Lösung zu arbeiten.

Hoffentlich wird das Problem bald behoben.

Ich werde diesen Thread aktualisieren, sobald ich mehr weiß.

[tellermann]

Hallo,

vielen Dank für die Info. Ich werde geduldig warten und bin gespannt wann die Lösung erarbeitet ist.

LG

Ingmar

[shania76]

Habe eine Antwort erhalten. Nach 2 Stunden wurde mir der Index angezeigt.

Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Cache leeren.

Einstellungen öffnen:Öffne das Einstellungsmenü deines Smartphones.
Apps finden:Suchen Sie nach "Apps" und tippen Sie darauf. oder
„Anwendungen“.
Fitbit auswählen:Suchen Sie in der Liste der installierten Apps nach der
Fitbit App und tippen Sie darauf.
Zum Speicher:Tippen Sie auf „Speicher“. (oder ähnlich wie „Speicher und
Cache“).
Cache leeren:Tippe auf „Cache leeren“. , um temporäre Dateien zu entfernen.
Daten löschen :Wenn das Problem durch das Leeren des Cache nicht behoben
wird, können Sie auch auf "Daten löschen" tippen. um alle App-Daten zu
entfernen. Dazu müssen Sie sich noch einmal in der App anmelden.
Beenden erzwingen :Sie können auch auf „Beenden erzwingen“ tippen. um die
App vollständig zu beenden, bevor Sie den Cache leeren oder die Daten
löschen.

2. Neu installieren :Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die
Fitbit App, starte dein Smartphone neu und installiere die App dann noch
einmal über den Play Store.

3. Starte das Gerät(für Sense 2) und das Smartphone neu.

[tellermann]

Guten Morgen,

anscheinend wurde das Problem vom Service behoben. Wir haben seit heute morgen wieder alle Werte. 

@shania76: Ich musste nichts weiter machen. 

Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

LG

Ingmar

[shania76]

Dafür habe ich mich gestern abgemüht 🙃
LG Bianca

[DaniFitbit · Accepted solution]

@tellermann, @shania76, @silberfisch, danke für eure Rückmeldung und Geduld. 

Es freut mich sehr zu lesen, dass alles wieder richtig funktioniert.

Falls ihr die Daten noch nicht sieht, schaltet eure Handys kurz aus und wieder ein.

Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!