Sense 2 impossible de configurer

[alxinfo]

Bonjour à tous, 

Je ne sais plus quoi faire sur ma sens2, j'ai testé sur un iphone 15 ProMax, sur un Samsung S22... et le souci est le même, je suis la procédure, j'arrive à associer les appareils et au moment de passer la mise à jour sur la montre elle se déconnecte et la mise à jour ne passe pas. ça n'abouti pas. J'ai refait la procédure plusieurs fois et toujours pareil, au moment de la mise à jour, ça plante.

J'ai contacté le support et je n'ai aucune nouvelle pour le moment.

Merci pour votre aide

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @alxinfo. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !     

Merci pour les détails fournis par rapport au souci que tu expérimentes pour compléter la mise à jour de ta Sense 2. Je comprends que tu as pris contact avec le service client dans ce cas, je te conseille de vérifier si tu as reçu une réponse de leur part et de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions.