Sense 2 - lädt nicht

[Jazzman381]

Hallo. Seit längerer Zeit habe ich das Problem, dass meine Sense 2 nur schwach oder seit gestern gar nicht mehr lädt. Habe das Kabel in sämtliche Stecker gesteckt. Leider nichts. Ich hoffe, es ist nur das Kabel, was ich neu bestelle und nicht die Fitbit selbst. Ist das häufig ein Problem vom Kabel oder der Sense selbst? MfG Jazzman381 

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @Jazzman381! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns von dieser Situation erzählt hast und für deine Bemühungen.

Siehst du Schäden auf den Ladekontakten des Geräts oder Stiften des Ladekabels?

In der Zwischenzeit empfehle ich dir diesen Artikel durchzulesen: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen? 

[Jazzman381]

Hallo. Nach längerem suchen habe ich den Fehler gefunden. Einer der 4 Pins
ist eingedrückt und fehlt dann dementsprechend am Kontakt. Ich versuche es
zu beheben, habe mir trotzdem schon mal ein neues Kabel gekauft. Falls es
funktioniert, habe ich dann Ersatz. Danke für die schnelle Rückmeldung. MfG

[FatimaFitbit]

Hallo @Jazzman381! Vielen Dank für deine Antwort und deine Bemühungen.

Da ein Defekt am Ladekabel vorliegt, kannst du auch beim Support nachfragen, ob du ein kostenloses Ladekabel bekommen kannst. 

Fülle das Formular aus. Dann wirst du einige Hilfeartikeln empfohlen kriegen. Danach wirst du dann auswählen können, wie du Support kontaktieren willst.