Sense 2 misst keine Herzfrequenz

[Manelia]

Habe die fitbit sense 2 seit zwei tagen, leider funktioniert die herzfrequenz nicht. Diese zeigt mit weder auf der uhr noch in der app an.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Moderator edit:  updated subject for clarity

[AGRASSE]

Hallo @Manelia  siehst du den grünen Sensor auf der Rückseite der Sense 2?

[RodrigoMFitbit]

@AGRASSE Danke für deinen Input, 

@Manelia Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Herzfrequenzmessung deiner Sense 2. 

Ich habe die gleiche Frage. Blinkt die grüne LED auf der Rückseite der Sense 2?  Sense 2 verfolgt kontinuierlich deine Herzfrequenz, während du trainierst und den ganzen Tag über. Wenn der Herzfrequenzsensor deiner Uhr Schwierigkeiten hat, ein Signal zu erkennen, erscheinen gestrichelte Linien. 

Wenn deine Uhr kein Herzfrequenzsignal erkennt, überprüfe, ob du deine Uhr richtig trägst, indem du sie entweder höher oder tiefer am Handgelenk trägst oder das Band enger oder lockerer ziehst (Wie trage ich mein Fitbit-Gerät?). Sense 2 sollte in Kontakt mit deiner Haut sein. Nachdem du deinen Arm für eine kurze Zeit ruhig und gerade gehalten hast, solltest du deine Herzfrequenz wieder sehen.

[Manelia]

Wenn ich die sense 2 nicht berühre blinkem die sensoren nicht.

Auf dem display sind seit ich die uhr habe immer nur zwei gestrichelte linien.

Sowie nimmt sie mir den schlaf auch nicht auf.

Habe die Uhr schon enger oder lockere getragen, sowie de höhe verstellt. Alles erfolg los

[AGRASSE]

Hallo @Manelia  die Sensoren sind also ok! Trägst du unter der Uhr eventuell ein Tattoo? Wenn es zutrifft, dann trage die Uhr evtl. am anderen Arm.

[RodrigoMFitbit]

@AGRASSE Danke für deinen Input. 

@Manelia Danke für die Rückmeldung. Ich rate dir folgenenden Artikel durchzulesen. Welche Faktoren können die Herzfrequenzmessung auf meinem Fitbit-Gerät beeinflussen?. Hier findest du Tipps dafür.

[floyd1]

Hallo,

ich habe auch Probleme mit der Pulsanzeige.

es dauert meist 2-5 Sekunden, bis der Wert angezeigt wird.

habe bestimmt schon 20 Zifferblätter getestet und keins funktioniert so richtig

immer mal wieder neu gestartet, nix hilft

bei meiner Sense 1 wird der Pulswert sofort angezeigt, wenn ich die Uhr zum ablesen zu mir hin drehe

[RodrigoMFitbit]

@floyd1 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Pulsmessung deiner Sense 2. 

Danke für die Erklärung. Das finde ich eigenartig. Ist es seit Beginn so? Wird der Wert auch nicht auf der Herzfrequenzmessung Kachel angezeig (wische nach links bis du diese Kachel angezeigt bekommst)? Überprüfe bitte die Herzfrequenzmesssung Kurve auf der Fitbit App? Wird es unterbrochen? Ich frage, um festzustellen, ob die Pulsmessung nicht funktioniert oder es sich um einen Anzeigefehler handelt. 

Ich habe gerade ausprobiert die Pulsmessung zu überprüfen, und diese wurde sofort angezeigt. Vergewissere dich bitte, dass du ein von Fitbit offiziell Zifferblatt verwendest. Ich rate dir die Sense 2 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Danke im Voraus. 

[floyd1]

ich habe die Sense 2 mal aus meinem Konto gelöscht und siehe da, Pulsanzeige stabil und tadellos

sobald ich die Uhr wieder einrichte, hakt es mit der Pulsanzeige 🤔

das hat irgendwas mit der synchronisation zu tun

schalte ich am Handy BT aus, habe ich eine permanente Pulsanzeige

schalte ich BT ein, hakt die Anzeige

mal ist sie sofort da, mal dauert es bis zu 10 sek.

ich nehme mal an, wenn die Uhr sich mit der App synchronisiert, verschwindet die Pulsanzeige

Frage

in welchen Abständen wird synchronisiert?

ich kann in den Einstellungen nichts finden oder gar ändern

logisch wäre es doch, das nur bei App Nutzung synchronisiert wird, oder?

gruß

floyd

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@floyd1 Danke für die Rückmeldung. Das finde ich eigenartig. 

Die Synchronisierung läuft automatisch. Folgendes steht im diesen Artikel: Wie synchronisieren Fitbit-Geräte ihre Daten?. 

"Die Daten werden im Laufe des Tages automatisch mit der Fitbit-App synchronisiert. Jedes Mal, wenn du die Fitbit-App öffnest, synchronisiert sich dein Gerät automatisch, wenn es sich in der Nähe befindet.".

Es gibt keine Informationen wie oft die Synchronisierung stattfindet. Falls du ein Android Gerät hast, kannst du auswählen, ob die App im Hintergrund laufen darf oder nicht. Es ist aber empfohlen die Fitbit App im Hintergrund laufen zu lassen. 

[floyd1]

ich lasse BT ausgeschaltet

mir ist eine korrekte Anzeige wichtiger, als die Synchronisierung mit der App

erst  wenn ich die App nutze, schalte ich BT ein

[RodrigoMFitbit]

@floyd1 Danke für deine Rückmeldung. Verstanden. Sehr gut. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!