Sense 2 no enciende

[estiperez]

Hola. El reloj está cargado al 100% pero la pantalla está en negro. No reacciona cuando mantengo pulsados los laterales.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @estiperez. Siento mucho saber que la pantalla de tu Sense 2 está en negro. Gracias por mencionar que no reacciona al mantener pulsados los laterales. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con los pasos del artículo: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit??

[estiperez]

No se enciende. He pulsado en los laterales durante un tiempo y tampoco. 

[AndreaFitbit]

Hola @estiperez. Gracias por volver y por mencionar que has presionado los botones laterales de tu Sense 2. Con gusto te seguiré asistiendo.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.