Sense 2 no se enciende correctamente (X roja)

[Geidy777]

English:
The Fitbit Sense2 watch does not turn on properly. I already tried to charge it for several hours. When you hold the button to turn on for 10 seconds, the Fitbit logo comes out and then it feels like 5 times and then a red X comes out. After that the screen stays black.

Spanish:
El reloj Fitbit Sense2 no se enciende correctamente. Ya intenté cargarlo durante varias horas. Cuando mantienes pulsado el botón para encenderlo durante 10 segundos, sale el logotipo de Fitbit y luego se siente como 5 veces y luego sale una X roja. Después de eso, la pantalla permanece negra.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Geidy777, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por trasladar la información en ambos idiomas, lo aprecio mucho. 

Ya que has intentado reiniciar y no a dado resultado, me gustaría que intentaras haciendo lo siguiente:

1. Sincroniza en la aplicación de Fitbit tocando tu foto de perfil > la imagen de tu dispositivo > Sincronizar ahora. Debería aparecer un banner de actualización de firmware.

2. Si al presionar en Sincronizar ahora, no muestra un banner de actualización, presiona en tu foto de perfil > la imagen de su dispositivo > Galería. La aplicación debería mostrar una ventana emergente para instalar las aplicaciones que faltan  y recuperar el dispositivo.

[Jhovanisaa]

Lo intente y no aparece nada es inútil seguir intentando nosé que hacer