Hola @CfMoni., es bueno verte a un nuevo miembro en la comunidad.
Gracias por compartir tu inconveniente en relación a tu Sense 2. Quisiera que realizaras los siguientes pasos para intentar resolver esta situación, básicamente esté proceso es para restablecer los valores de fabrica de tu reloj.
IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Sense 2 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Sense 2 se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.
En tu dispositivo Fitbit, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecimiento de los valores de fábrica.
Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada