Hola @Torresiba, bienvenida a la comunidad de Fitbit y compartir tu situación con nosotros.
Te agradezco por brindarnos toda la información sobre las dificultades que has estado experimentando con tu Sense 2 y que confirmes que ya has intentado algunos pasos para dar solución al problema.
Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos le aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada