Hola @Victormrtnz, bienvenido a la comunidad de Fitbit.
Gracias por compartir esta situación con nosotros y por tus intentos para contactar a nuestro soporte técnico.
Quisiera hacerte algunas recomendaciones enfocadas a la resolución de tu inconveniente. Por favor ten en cuenta que esto puede deberse a que la aplicación de Fitbit no se encuentra actualizada a la ultima versión disponible. Por favor ten en cuenta que actualmente contamos con la versión 4.08 y es la que deberás de tener instalada.
En cualquier caso, al dar click aquí seras redirigido a nuestros canales de soporte oficiales en español. Ten en cuenta que de ser necesario revisar la garantía de tu dispositivo ellos serán los encargados de hacerlo por ti.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada