Sense 2 wird nicht mehr erkannt

[Vera24]

Hallo, ich habe meine Sense 2 über 3 Monate verwendet und war sehr glücklich damit, alles hat einwandfrei funktioniert. Seit einigen Tagen ist es mehr aber plötzlich nicht mehr möglich, die Sense mit meinem Handy (Samsung A71) zu verbinden. Ich habe die Fitbit App neu installiert und auch die Uhr auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Aber bei dem Versuch, die Uhr wieder neu einzurichten, wird sie nicht gefunden. In meinen Bluetooth-Einstellungen des Handys wird sie angeführt, aber bei dem Versuch, die Kopplung durchzuführen, wird darauf verwiesen, daß eine App nötig ist. Über die Fitbit-App wird die Sense aber nicht gefunden, obwohl aufgeladen und nebeneinander liegend...
Weiß jemand einen Rat?

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Vera24  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Bitte vergewissere dich, die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben.

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense 2 herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[Vera24]

Hallo, vielen Dank für die Antwort! Das hat wunderbar funktioniert, meine Uhr ließ sich nach dieser Lösung wieder einwandfrei verbinden.

[JuanFitbit]

@Vera24 , es freut mit dass alles wieder richtig funktioniert und die Infos geholfen haben. 

Vielen Dank dass du deinen Ergebnis mitgeteilt hast.

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.