Synchronisieren weiterhin schlecht

[YviOs]

Hallo

Jedesmal wenn ich seit einiger Zeit meine Uhr mit dem Handy synchronisieren will, steht da das es nicht geht.

Schon vor meinem Update von Fitbit letzte Woche war es so.

Nichts, was ich hier als Vorschläge gefunden habe, hat geklappt.

Gestern zeigte die Uhr über 6000 Schritte an, mein Handy nur um die 5300. Ich also synchronisiert und nach dem dritten mal von Uhr an und ausschalten hat es dann geklappt, aber dann zeigte die Uhr plötzlich die Schritte an, die auf dem Handy waren.

Kommt da denmächst ein Update für die Uhr, oder der App ein weiterer?

[BaldEagle74]

Hallo @YviOs 

Wenn Du Dich hier umsiehst, findest Du einige einträge, das die Schritte zur Zeit nicht passen. Es dürfte da immer noch ein Problem geben, das hoffentlich bald gelöst wird.

[YviOs]

Habe eben ein Update für die Uhr bekommen, mal schauen ob es jetzt klappt und es dabei bleibt. Danke für deine Antwort @BaldEagle74 

[YviOs]

Ok, zu früh gefreut. 😕

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@YviOs , vielen Dank für deine Nachricht.

Wir konnten feststellen, dass die Fitbit App einen Fehler anzeigt, wo die Schritte der SmartWatch oder Tracker nach der Synchronisierung reduziert werden. 
Unser Team arbeitet an einer Lösung dafür. Hoffentlich wird es bald behoben. 

Zur fehlenden Synchronisierung empfehle ich dir dies zu lesen: Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?

[YviOs]

Hallo @JuanFitbit 

Danke für die Antwort

Alles gemacht was vorgeschlagen wird und trotzdem muss ich täglich mehrmals die Uhr neu starten.

[JuanFitbit]

@YviOs , vielen Dank für deine Antwort. 

Wenn du weiter Schwierigkeiten mit der Synchronisierung hast, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense 2 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense 2 herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[YviOs]

Hallo @JuanFitbit 

Habe alles gemacht wie beschrieben, aber nein hat auch nichts gebracht.

Ich habe eben gesehen, dass wenn ich die Uhr aus und an Stelle, zeigt er für einen kurzen Moment oben ein Handysymbol was durchgestrichen ist.

[JuanFitbit]

@YviOs vielen Dank für deine weitere Bemühungen. 

In der Fitbit App tippe auf deinem Profilbild > Hilfe.

Ganz unten wirst du die Version der App sehen. Da soll dir 4.39 oder höher erscheinen. 

Falls du eine niedrige Version siehst, deutet dies dass die Fitbit App eine Aktualisierung benötigt.  In diesem Fall aktualisiere die Fitbit App und versuche die auf dem Artikel beschriebene Schritte erneut. 

[YviOs]

Hallo @JuanFitbit 

4.39.2 steht da 🤷🏼‍:weiblich: also leider weiter rätseln

[JuanFitbit]

@YviOs , vielen Dank für deine Antwort. 

Es scheint dass du die letzte Aktualisierung schon installiert hast. 

 In diesem Fall melde dich  beim Support. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

[Chris149]

Hallo YviOs,
ich habe das auch ab und zu. Sehr oft war der Grund, dass die App auf dem Smartphone ein Update bekommen hat und ich vergessen hab das Smartphone neu zu starten. Danach ging es bei mir einwandfrei.
Wenn sich deine Uhr nicht mehr neu starten lässt, dann hänge sie mal zum Laden an und versuche sie zu starten, während sie geladen wird.

[JuanFitbit]

@Chris149 , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und die Mitteilung deiner Lösungsvorschlag. 

Es ist immer empfehlenswert, das Handy neuzustarten nachdem etwas installiert bzw deinstalliert wurde. 

In der Praxis, selbst ich vergesse es ab und zu. 

Hoffentlich hilft deinen Beitrag andere Nutzer.