Akku innerhalb 9 Stunden leer

[Drea7271]

Liebe Community, ich bin echt verzweifelt. Bei meiner Sense hält seit 1 Woche das Akku nur noch für max. 9 Stunden - obwohl ich es a) auf Werkeinstellung zurückgesetzt habe und b) alles was einen erhöhten Verbrauch hat, deaktiviert habe. Beim heutigem Laden lief die Uhr heiß ... ich habe den Ladevorgang sofort unterbrochen und nun will sie gar nicht mehr. Und das alles einen Monat vor Garantieablauf. Was kann ich machen. Sobald ich jemanden vom Support über die Fitbit-App erreichen möchte, bekomme ich eine Fehlermeldung. Das gleiche auch per Chat. Ich habe keine Chance jemanden zu erreichen.

Hat jemand eine Idee? 

[JuanFitbit]

@Drea7271 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht .

Support bestätigte mich, dass sie deine Anfrage erhalten haben und du bald eine Nachricht per Email erhalten wirst. 
Arbeite weiter mit Support. Sie werden sich gut um dich kümmern. 

[Drea7271]

Nachtrag: Ich habe zwischenzeitlich mit dem Kundenservice telefoniert (wirklich sehr nett) und bekomme bald eine Mail mit weiteren Infos und Abwicklungsmöglichkeiten. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Drea7271 Danke für die Rückmeldung. Es freut mich sehr zu lesen, dass du bereits in Verbindung mit Support bist. Sie werden dir eine passende Lösung geben. Schönes Wochenende!