Akku nach einem Tag leer - Sense

[Dominik5]

Hallo, ich möchte meine FITBIT Sense reklamieren . Am 01.02.2021 gekauft . Sozusagen nach knapp einen halben Jahr der Akku defekt, hält ca. 25h und nicht wie gewohnt 4-5 Tage !!! Bitte um schnell Kontaktaufnahme. MFG Dominik

Moderator edit: Subject for clarity.

[pombeer]

Hey @Dominik5 , hier kann dir nicht geholfen werden.

Du musst Dich an den Verkäufer wenden, wenn direkt bei Fitbit gekauft, dann wende Dich per E-Mail oder Chat an Fitbit. 

so long Pombeer

[BaldEagle74]

Hallo @Dominik5 

Wie @pombeer schon gesagt hat entweder im Geschäft umtauschen, oder beim Fitbit Support reklamieren.

Wobei vermutlich gar nicht der Akku das Problem ist, sondern etwas nicht ordentlich funktioniert und dadurch der Akku entleert wird. Am besten die Uhr mal aufladen und dann Uhr und Handy neu starten. Wenn die Synchronisierung nicht ordentlich funktioniert verbraucht das extrem viel Akku! Also auch mal die Berechtigungen der Fitbit App am Handy überprüfen!

BG

[sancho90 · Accepted solution]

Hallo @Dominik5,

überprüfe mal, ob du die Schnarcherkennung aktiviert hast. Diese Funktion wird gerade gerne in der Fitbit App vorgeschlagen und mit einem einfachen Klick aktiviert. Dass das massiv den Akku entleert, weil dauerhaft das Mikrofon läuft, wird da leider nicht erwähnt.

Gehe dazu mal auf:

• dein Profil (oben links)
• dann auf Aktivitäten und Wohlbefinden
• dann auf Schlaf
• Scrolle ganz nach unten und prüfe, ob die Schnarcherkennung aktiviert ist.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @BaldEagle74 @pombeer Danke für eure Hilfe. Es scheint, dass es an der Schnarcherkennung lag. 

@Dominik5 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Akkulaufzeit deiner Sense. Es freut mich, dass du hier die Lösung bekommen hast. Die Schnarcherkennung hat direkte Wirkung auf die Akkulaufzeit, da der Mirkofon während der Nacht aktiviert wird. 

Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!