Auf Mal alles weg

[Elisaxru]

Hallo! Ich wollte gerade meine Sense synchronisieren, jedoch zeigte sie immer den Fehler an, dass sie nicht synchronisiert werden kann. Nach vielem Lesen und Versuchen, gelang es nicht. Nun hatte ich die App deinstalliert und neu installiert. Jetzt ist in meinem Konto die Sense nicht mehr hinterlegt und wenn ich ein Gerät hinzufügen möchte, bleibe ich bei der Meldung (siehe Foto) hängen und komme einfach nicht weiter. Dabei befolge ich alles richtig. Kann mir da jemand weiterhelfen? 

 

[BaldEagle74]

Hallo @Elisaxru 

Und was zeigt die Uhr an?

Du musst sie auf Werkseinstellung zurücksetzen, um sie erneut verbinden zu können.

[Elisaxru]

Hallo, anbei ein Bild was die Uhr anzeigt. Habe die App erneut runtergeladen, aber es tut sich nichts. Die App bleibt wieder an dem Punkt von gestern stehen (siehe Foto von gestern). 

 

[BaldEagle74]

Hallo @Elisaxru 

Das passt eigentlich und die App sollte die Uhr finden wenn BT am Handy eingeschalten ist.

[Elisaxru]

Ich weiß auch nicht woran es nun liegt. Ich habe auch alle Berechtigungen etc. zugelassen. 

[JuanFitbit · Accepted solution]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfe.

@Elisaxru , herzlich willkommen bei der Community Vielen Dank für deine Informationen und mitgeteilte Bilder

Vergewissere dich, dass du dich bei dem richtigen Konto angemeldet hast, dass es keinen Schreibfehler in der Email Adresse gibt. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense  herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.