Carga de Fitbit Sense muy lenta

[00240]

Llevo un tiempo en que la carga del sense se realiza con lentitud, incluso aparece un mensaje en el propio dispositivo. Esto sucede en dos cargadores directos a corriente. Ya digo que no siempre.

¿A qué se debe? ¿A los cargadores? ¿Al dispositivo?

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @00240. Gracias por indicar que te aparece un mensaje en el Sense con dos cargadores directos a corriente.

Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[00240]

Gracias por la respuesta, pero no creo que sea problema ni de cable ni de limpieza. Hay días que no tengo problema de carga y, en otros, el dispositivo permanece enchufado por horas y no se carga. He probado reiniciar varias veces. Creo que es un problema de baterías, con el versa me pasó lo mismo y pensaba que con el sense la cosa se había solucionado, pero empiezo a creer que no es así.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por la aclaración @00240.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[ISR]

Tengo el mismo problema que 00240 y no veo que se aporte una solucion . Agradecería saber como solucionarlo o bien confirmar que es un defecto y debe ser subsanado. Ya he leido y consultado todo a lo que remitis desde Fitbit. gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @ISR. Gracias por indicar que tu Sense también se carga lentamente y que has consultado todo lo remitido desde Fitbit.

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que ya te están ayudando.

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[SunsetRunner]

Buenas tardes, 

Tengo el mismo problema que los otros usuarios. Desde el soporte técnico se me proporciono una solución no satisfactoria y siempre que me comunico con ellos en vez de darme una explicación a mi problema evaden la pregunta...

Me gustaría saber que pasa. Es un dispositivo, a mi parecer, bastante caro y nuevo. 

Gracias de antemano y saludos. 

[00240]

Al final se ha arreglado solo después de una actualización.

[SunsetRunner]

Buenas 00240, 

Gracias por la respuesta, intentare actualizar todo y la próxima vez que cargue el dispositivo volveré a informal del éxito o fracaso de mi intento. 

Saludos. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner y gracias por tu comentario acerca de cómo se arregló tu inquietud @00240.

@SunsetRunner entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas insistiendo con nuestro equipo para obtener una solución.

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[SunsetRunner]

No funciona la solución de la actualización. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que la solución de la actualización no funciona @SunsetRunner.

Te recomiendo que te vuelvas a poner en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia.

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[Piks]

me pasa lo mismo. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que tu Sense también carga muy lento @Piks.

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y que ya te están asistiendo.

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[SunsetRunner]

Buenas @Piks,

Informa si te dan una solución satisfactoria... porque a mi no me han dado solución parece que es un error del dispositivo...

Saludos. 

[YojanaFitbit]

 @SunsetRunner Gracias por tu comentario. Por favor sigue en contacto con nuestro equipo, ellos con gusto te informarán de tus opciones.

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