Comment effacer ma Sense

[SunsetRunner]

Bonjour,

Hier la versa 2 de mon épouse est restée bloquée sur la lampe torche, et ne voulait pas en sortir.

J'ai réussi à la "décoincer" en restant appuyé sur le bouton jusqu'au reboot de la montre.

Sur la sens on fait comment ? le bouton haptique fonctionne pareil que les boutons physiques dans tous les cas ?

Si besoin d'un hard reset et que la montre ne répond plus sur la partie logicielle, comment procéder ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? C'est un plaisir de répondre à tes questions. 

Une réinitialisation selon les paramètres d’usine efface toutes les données enregistrées, ce qui inclut l’ensemble des données qui n’ont pas été synchronisées avec ton compte Fitbit, ainsi que les alarmes, objectifs, notifications et applications. À la suite d’une réinitialisation aux paramètres d’usine, tu dois configurer à nouveau ta montre.

Les instructions dans cet article : Comment effacer mon appareil Fitbit ?

J'espère que ces instructions te seront utiles.

[SunsetRunner]

@GraceGFitbit   Sur votre appareil, ouvrez l’application Paramètres >À propos >Réinitialisation aux paramètres d’usine ou Effacer les données utilisateur.

OK mais j'ai précisé que la montre a un écran blanc lorsque cela se produit, et qu'elle ne répond à rien, donc les paramètres ne sont pas accessibles !

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @SunsetRunner. 

Dans ce cas-là je te recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.