Ecran Fitbit Sense figé

[CelineLille]

Bonjour,

Je viens d'acquérir une FitBi Sense le 13/02 ...

Le 15/02 l'écran de ma Fitbit ne répond plus : il est figé sur l'écran d'accueil. Je peux uniquement accéder aux notifications, et le bouton "Effacer" est décalé de sorte que je ne peux pas appuyer dessus, il est partiellement visible. Je n'ai plus accès aux autres écrans.

Que faire ?

Merci beaucoup, 

Édition de modérateur : suppression d'informations personnelles

[LeandroFitbit]

Bonjour @CelineLille et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vois que vous avez déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite un bon dimanche.