Score de gestion de stress

[MelinaC]

Bonjour, 

Voilà plus d'une semaine que l'application ne génère plus le score de gestion de stress.

J'ai fait tout ce qui a été recommandé : redémarrer la montre, l'application, j'ai vidé le cache, vérifié les mises à jours. 

Sur le forum en anglais certains ont résolu le problème en retirant la vignette "gestion du stress" et en la remettant. Mais ça n'a pas fonctionné pour moi.

J'ai contacté fitbit par messenger qui n'a pas pu m'aider plus.

Est-ce que d'autres ici ont ce problème ?

[LeandroFitbit]

Bonjour @MelinaC,

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous recommande de suivre les étapes décrites dans la rubrique Pourquoi mon score de gestion du stress ne s'affiche-t-il pas dans l'application Fitbit ?

Je vous souhaite un bon dimanche.

[MelinaC]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai à nouveau été contacté par quelqu'un de fitbit sur messenger. Il m'a fait faire quelques nouvelles manipulations dans un ordre précis mais pour l'instant toujours aucun score.

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @MelinaC.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client, afin qu'il regarde cela de plus près.

[MelinaC]

Très bien, merci beaucoup, j'attends encore jusqu'à demain pour voir si il n'y a aucun changement et je contacte le service client dans le cas échéant.

Merci beaucoup.

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @MelinaC !