Fitbit Sense Display bleibt schwarz

[MrK2306]

Die Taste an der Fitbit Sense lässt sich nicht mehr drücken. Akku ist geladen, Display bleibt schwarz.

Tracker lässt sich nicht mehr nutzen. Die Fitbit Sense ist erst 6 Monate alt und ich möchte einen Austausch gegen eine neue Fitbit Sense im Rahmen der Garantie. Hab schon eine email an Fitbit Support germany gesendet. Darauf aber keine Antwort. Was nun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @MrK2306 

Du kannst die Uhr nochmal ans Ladegerät hängen und danach nochmal einen Neustart versuchen.

Ansonsten findest Du hier die Verschiedenen Kontaktmöglichkeiten zum Support.

[MrK2306]

Danke für den Tipp. Hatte ich schon erfolglos probiert.

danke auch für die Angabe der Kontaktwege!!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. Top!

@MrK2306 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deiner Sense.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Zuerst sollte man die Sense entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neustarten. Falls die Sense immer noch synchronisiert, rate ich das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findet man in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[MrK2306]

Vielen Dank für Deine Hilfe. 👍👍👍Die Sense wird wohl ausgetauscht. Ich hoffe nur, ich erhalte ein neues und kein überholtes Gerät. Von der Garantiezeit sind ja erst 6 Monate verstrichen. Fitbit sollte da auch seinen Ruf nicht aus den Augen verlieren und an der falschen Stelle sparen wollen…..☝️

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[BaldEagle74]

Hallo @MrK2306 

Dann hoffe ich das mit dem neuen Gerät endlich alles passt! 👍

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 @MrK2306 Danke für die Rückmeldung. 

Es freut mich zu lesen, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!