Fitbit Sense non rileva sonno

[Donald4]

Ciaooo mio Fitbit Sense non rileva il sonno. È nuovo. Appena acquistato 

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[DavideFitbit]

Bentornato nel forum della Fitbit Community @Donald4. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo Fitbit Sense. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti hanno fornito assistenza con questo inconveniente. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Donald4]

Non su questo problema purtoppo.
Mi hanno risolto altre problematiche ma questo no

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Non questo problema purtoppo. Mi hanno detto di aspettare ma proprio non funziona. Potrebbe magari essere qualche problema di impostazioni ma non risolvo. Eppure è il quarto dispositivo che ho , li conosco . 

[DavideFitbit]

@Donald4 Ti ringrazio per la risposta. 

Ho inviato i tuoi dati nuovamente, ma sembra che gli hai già contattato riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con la rilevazione del sonno. Potresti confermare? 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Faberm]

Ciao Donald4,

Qual'è la situazione attuale?

Io ho avuto lo stesso problema. Utilizzato ieri la prima volta e mi ha registrato le ore di sonno ma è una linea piatta ("nessuna fase").

Prima di creare un nuovo post sto cercando la risposta in giro.

Fitbit regolarmente al polso. Telefono acceso senza wifi.

Grazie in anticipo

[Donald4]

Ho chiamato assistenza e mi hanno aiutato loro…


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[Faberm]

Grazie Donata!

Ti ricordi più o meno da cosa dipendeva il fatto che non tracciasse il sonno? Le provo tutte

In extremis altrimenti contatterò l'assistenza 🙂

[Donald4]

Ho provato a resettare il dispositivo e anche l’applicazione sul cellulare
Più di una volta.
Poi c’è stato anche un loro aggiornamento che ha aggiustato tutto.

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[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community, @Faberm. 

Grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo orologio Sense. 

Potresti confermare se stai trovando ancora lo stesso inconveniente e se hai già provato a riavviare l'orologio seguendo i passaggi elencati qui? Esso è stato utile ad altre persone. 

Come ha menzionato @Donald4 in precedenza, potresti anche riavviare l'app: 

1. Prova a uscire dall'app Fitbit
2. Pulisci Cache e Cookies per l'app Fitbit nelle impostazioni del telefono
3. Riavvia il telefono 
4. Accedi nuovamente per controllare se ti compaiono i dati correttamente 

Resto in attesa delle tue notizie.

[Donald4]

Ciao ho risolto il problema

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[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, @Donald4! Grazie per l'aggiornamento. 

Buona giornata. 😁