Fitbit leuchtet weiß und wird warm

[Katharina_1970]

Seit gestern hat meine Fitbit Sense nur noch das Logo gezeigt. Jetzt gerade eben hat der Bildschirm angefangen weiß zu leuchten und blinken sowie zu flimmern. Die Fitbit wird auch warm. Ein/Aus Knopf habe ich für 10 Sekunden gedrückt, das hat nichts gebracht. 
lg Katharina 

[JuanFitbit]

@Katharina_1970 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden. 

[Katharina_1970]

Hallo, 

seit heute Mittag ist meine Fitbit aus, nur noch schwarz, nichtmal mehr das Logo leuchtet. Sie ist am Ladekabel. Trotzdem gibt sie kein Lebenszeichen von sich. 
Der Support hat sich noch nicht bei mir gemeldet. 
lg Katharina 

[JuanFitbit]

@Katharina_1970 , vielen Dank für deine Antwort. Bitte entschuldige die lange Wartezeit. Support benötigt länger als üblich zu antworten. 
Sie haben mir aber bestätigt, dass deinen Fall in Bearbeitung ist. 

Ich schätze deine Geduld sehr. 

[Katharina_1970]

Hallo, noch hat sich der Support nicht gemeldet, ich habe aber bereits ein E-Mail erhalten in dem ich gefragt wurde ob ich eine Lösung akzeptieren kann. Finde ich witzig weil mir noch keine Lösung angeboten wurde. 
wie lange wird es noch dauern bis der Support sich meldet? 
lg Katharina 

[JuanFitbit]

@Katharina_1970 , vielen Dank für deine Nachricht. 

Support informierte mich, dass sie dir schon geschrieben haben. Fall du die Nachricht nicht im Inbox findest, verifiziere dann deinen Spam/Junk Ordner. 
Es kommt vor, dass unsere Nachrichten dorthin weitergeleitet werden. 

Arbeite weiter mit Support.