Grünes Dauerlicht Sense

[Ciaobella-6072]

Hallo zusammen,

 bei meiner Sense ist nur noch grünes Dauerlicht an. Es erkennt keinen Schlaf und keine Herzfrequenz mehr. Zustand seit 1 1/2 Wochen, trotz vieler Neustarts und 1x komplett entfernen und neu koppeln. 

Ich hoffe, mir kann jemand helfen, denn nur für Schritte zählen habe ich mir die Sense nicht zugelegt...

 Danke euch.

 Viele Grüße

[JuanFitbit]

@Ciaobella-6072 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Wenn du schreibst, grünes Dauerlicht, meinst, du an der Rückseite der Sense oder am Display?

Was siehst du am Display? Fitbit Logo, Smiley, Fehlermeldung?
Wie hast du den die Neustarts versucht?

[Ciaobella-6072]

Hallo,

 ich meine grünes Dauerlicht (ohne Flackern) auf der Rückseite.

Neustart: mehrfach mit der Funktion "Herunterfahren" auf der Uhr, und auch mehrfach durch drücken mehr als 10 Sekunden der großen Taste auf der Uhr.

 Auf dem Display sehe ich alles ganz normal, es findet nur einfach keine Messung mehr für die Herzfrequenz und für den Schlaf statt.

 Viele Grüße

[JuanFitbit]

@Ciaobella-6072 , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. In diesem Fall deinen nächsten Schritt wäre Support zu kontaktieren. 

Sie werden gerne deinen Fall übernehmen und dir weiter unterstützen. 
Fülle den Formular hier und wähle dann aus, wie du Support kontaktieren sollst. 

Hier findest du unsere  Kontaktoptionen.