Ma sense n'ouvre plus

[Simon_3705]

Bonjour, 

Ce matin ma montre n'avais plus d'écran(plus d'affichage). J'ai tenu le bouton latéral qui vibrait au toucher pendant quelques seconde et depuis plus rien. La montre ne répond plus. J'ai brancher sur un ordinateur et plusieurs chargeur homologué. La montre était à plus de 50% de batterie. J'ai nettoyé les connecteurs toutes est propre et fonctionnel. Je ne sais plus quoi faire. 

Merci 

[Simon_3705 · Accepted solution]

Bon j'ai tenu le boutons latérale et elle est reparti. 

Désoler 

Merci quand même !!

[DavidFitbit]

Bonjour @Simon_3705  Bienvenu dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici ! 

Je suis heureux d'apprendre que tout est revenu en ordre. 

Normalement, le genre de souci que tu as décrit, est résolu avec un redémarrage. Cela s'agit d'appuyer sur le bouton pendant 10 secondes jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis le relâcher.

Nous restons à ta disposition pour tout renseignement supplémentaire. Notre but principal est d'assurer une expérience excellente avec nos produits et services Fitbit. 

N'hésite pas de revenir pour participer dans la communauté. C'est comme ça que les forums s'enrichissent !

[Lylydeco]

J'ai fait ça redémarre, tenir bouton parfois elle rallume mais s'éteint et le bouton ne fonctionne pas pour rallumer. Au départ pendant la nuit u  x rouge m'a réveillé,  m'a montré n'a pas 2 ans est-elle brisé pour de bon

[DavidFitbit]

Bonjour @Lylydeco, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Je suis désolé d'apprendre que ta Sense n'a répondu pas à redémarrage.

Si tu a vu une croix rouge qui s'affiche sur l'écran, cela pourrait être lié à une mise à jour qui n'a pas abouti. Afin de résoudre ce souci, suis les instructions ci-dessous :

• Essaie de synchroniser ta Sense depuis l’application Fitbit. Dans l’onglet « Aujourd’hui », appuie sur l’icône de l’appareil, puis sur ta Sense, puis sur « Synchroniser maintenant ».
• Si « Synchroniser maintenant » n’affiche pas de bannière de mise à jour, appuie sur l’icône d’appareils, puis sur tas Sense, puis sur « Galerie ».
• L’application devrait afficher une fenêtre contextuelle pour installer les applications manquantes et récupérer l’appareil.
• Ensuite redémarre ta montre. Consulte la section « Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? » pour plus d’informations.