Mi Sense no carga y ya no enciende

[Marco-MX]

 Saludos, mi Sense no carga y ya no prende, intenté todo lo publicado (limpiarlo con pasta de dientes y alcohol), cambie de cargador y hasta lo conecte en una Lap Top y todo a sido inútil, el reloj sigue sin cargar y prender.  Que puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

 Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marco-MX. Siento mucho saber que tu Sense no carga ni enciende. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para corregir esta situación. Con gusto te ayudaré.

Confirma que has intentado los pasos como aparecen en los artículos de ayuda agregados a continuación:

• Reinicia tu monitor con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit?
• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de: ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?