Problem mit Premium Abo Verlängerung

[Matze_2023]

Hallo liebe Community,

Ich habe ein Probejahr für Premium erhalten, als ich meine Sense gekauft habe.

Zur Ende der Laufzeit wollte ich es kündigen, da ich es wenig bis gar nicht nutze, jedoch hatte ich nirgends die Möglichkeit dazu gefunden.

Weder in meinem Google Account ist das Abo zu sehen, noch komme ich in mein Konto auf dieser Seite rein. Es öffnen sich alle Seiten, von Dashboard bis Neuheiten, jedoch lädt "mein Konto" unendlich lange und friert dann ein.

Heute wurde mir die Summe für das Jahresabo via PayPal berechnet.

Bekommt man da eine kulant Lösung zustande?

Gruß, Matze

[JuanFitbit]

@Matze_2023 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Da einige persönliche Daten (z.B. deine Email Adresse, usw) überprüft werden sollen um deinen Fall zu untersuchen, meldest du am Besten beim Support. 
Sie werden sehen was man machen kann. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

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