Problema app Sp02 su Sense

[Primavera1234]

Salve a tutti,

Ho un Fitbit Sense e sto riscontrando un problema.

Installando l'app  misurazione ossigeno/Sp02

dal telefono sincronizzato risulta installata ma sullo smartwacth non c'è. 

Ho provato con altre app e questo bug non accade.

Anche disinstallandola e riprovando il problema non si risolve, ho l'ultima versione firmware scaricata e l'ultima versione dell'app di Fitbit.

Vorrei sapere cosa si possa fare.

L'ho comprato imballato nuovo da un privato che diceva di aver ricevuto doppio regalo, sto cercando di capire se esiste uno scontrino per poterlo restituire direttamente.

Nel frattempo, consigli? É successo a qualcuno?

Da cosa potrebbe avere origine il problema e di conseguenza esisterebbero soluzioni?

Grazie a tutti

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana, @Primavera1234. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai fornito riguardo all'inconveniente con il tuo orologio Sense e per aver confermato che hai già provato dei passaggi per cercare una soluzione.  

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, ti prego di eseguire i passaggi elencati qui sotto: 

1. Riavvia il tuo orologio.
2. Sincronizza il tuo dispositivo nell'app Fitbit e riprova l'installazione dell'app SpO2. .
3. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, rimuovi il Sense nell'app Fitbit e configuralo come un nuovo dispositivo nel tuo account. 
4. Controlla se ti compare l'app SpO2. 

Spero sia di aiuto, sarò in giro.