Sense 2 ne charge pas

[Linottejb971]

Ma montre sense 2 commandée en juin 2024 ne s’allume plus tous les capteurs sont éteints’ écran noir et ne se charge pas!

que faire????

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Linottejb971! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé de lire au sujet de cette situation envers ta montre Sense 2. 

Est-ce que tu peux confirmer si tu as déjà essayé de faire un redémarrage ? Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
Pour commencer, essaye de nettoyer les petits contacts à l'arrière de ton appareil avec une brosse à dents et un peu d'eau.
Ensuite, nettoie aussi les petites broches du câble de charge avec un coton-tige et de l'alcool. Fais attention de ne pas laisser de morceaux de coton.
Enfin, teste avec un autre port USB ou un chargeur mural.
Pour avoir plus d'informations, n'hésite pas à visiter ce lien Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[Linottejb971]

J’ai fait toutes les suggestions proposées…
In fine j’ai laissé en charge ma Fitbit toute la journée et la nuit…ce matin, j’ai été heureuse de la retrouver allumée, rechargée et en parfait état de fonctionnement 👌
En conclusion, je dirai qu’il ne faut pas attendre que la batterie soit trop déchargée !…
Envoyé de mon iPhone

[MarioSFitbit]

Bonjour @Linottejb971 Merci beaucoup de ton retour ! 
J'apprécie énormément le temps que tu y as consacré et l'information que tu as partagée, ce qui est d'une grande aide pour la communauté.
Tout le meilleur pour tes activités !