Sense - Bildschirm reagiert nicht

[Beat74]

Sense seit einer Woche in Betrieb, keine aussergewöhnliche Nutzung (kein Schwimmen, Duschen, keine Schläge, Vibrationen o.ä.).

Problem: Bildschirm reagiert nicht mehr auf Wischen oder Drücken. Button reagiert noch, bei langem Drücken erscheint ausgewählte App, allerdings kann auch dort via Bildschirm nicht weiter navigiert werden.

Bisher versucht/durchgeführt: Aktuelle Software installiert; Reset (auch am Ladekabel) mehrfach ausgeführt; Gerät entfernt und neu verbunden.

Factory Reset nicht möglich (da via Screen das Settings-Menu nicht angewählt werden kann).

Was kann ich tun? Danke für Eure Hilfe.

[JuanFitbit]

@Beat74 , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

In diesem Fall kontaktiere bitte Support, da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße