Sense ne s'allume plus

[charlotteazar]

• Bonjour,

Ma montre est branché depuis 2 jours,  j’ai changé plusieurs fois de prise.

Elle ne s’allume plus et il n’y a plus de lumière verte et rouge qui allume !

Savez-vous quoi faire ?

Merci beaucoup ! 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @charlotteazar. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que ta montre Sense ne s'allume plus et il n'y a plus de lumière des capteurs qui s'allume. Afin de remédier à cet inconvénient, veuilles suivre les instructions ci-dessous : 

1. Redémarres ta montre : maintiens enfoncé le bouton pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâches le bouton.
2. Ouvres l'application Fitbit > Tapotes sur l'icône en haut à gauche > Sense > Synchroniser maintenant > Vérifies si une mise à jour du logiciel est disponible.