Sense no carga

[mechita75]

mi fitbit sense no carga, 9 meses de uso.

ya limpie los conectores tal como indicaron aqui pero no carga.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mechita75. Siento que tu Sense no carga y gracias por mencionar que ya limpiaste los conectores tal como fue indicado. Con gusto te ayudaré.

Te recomiendo reiniciar tu monitor con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[mechita75 · Accepted solution]

gracias el problema es que el fitbit ya no tiene carga y no carga la batería asique no puedo reiniciar.

Como hago para hacer uso de mi garantía?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @mechita75. 

Entiendo cómo te sientes y antes de la garantía te recomiendo seguir las recomendaciones del artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[mechita75]

Andrea gracias por tu respuesta. Te prometo que intente todo lo que dice ahi, limpie conectores y cargador, lo conecte a distintos puertos USB. Nada funciona. 

El reloj tiene meses de uso. Necesito una solucion por favor, porque se va a vencer la garantia y en la web de fitbit me redirigen aqui....

Gracias nuevamente

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @mechita75. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario que debes completar para que podamos investigar esto más a fondo.