Sense no carga

[JoséLuis91]

Se enciende mi sense y no carga se queda en 0%, una vez que le desconecto de apaga.

Limpie los conectores, error persiste.

Su ayuda para poder solventar este error.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JoséLuis91. Siento mucho saber que tu Sense no carga. Gracias por adjuntar una fotografía, por indicar que una vez que lo desconectas se apaga y que luego de que has limpiado los conectores, el error persiste. Con gusto te ayudaré. 

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos para cargar tu Sense?:

• Reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Intentar conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegurarte de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Si la batería del dispositivo se ha agotado al 0 % y no parece estar cargando. Deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.