Sense non ricarica più

[Antonio_85]

Buongiorno, 

purtroppo sono giorni che il mio FIT BIT Sense è in ricarica e non dà segni di vita.

Ho provato a pulire i contatti e a tenere premuto il tasto di accensione - dopo 10 secondi si accende con la visualizzazione del 0% e poi dopo 2 secondi di rispegne e non effettua la ricarica.

Chiedo gentilmente delle possibili soluzioni su cosa fare.

Grazie e buona giornata

Antonio

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[CrisVillaFitbit]

Salve,  @Antonio_85 e benvenuto nella Fitbit Community!

Grazie per farmi sapere questa situazione riguardo alla ricarica del tuo Sense.

Potresti confermare il seguente, per piacere?

- Le luce LED sul retro sono accese?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Sense da recente, ti chiedo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica, esso vibra?
- Hai provato ad eseguire i passi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

[Antonio_85]

Ti ringrazio  della risposta.

1) Luce LED sul retro sono spente

2) Tutta la notte

3) E' sotto carica ma non carica

4) Quando collego il mio dispositivo FitBit al cavo di ricarica non vibra

5) Si ho provato ma senza esito positivo

Grazie

Antonio