Sense non si accende

[RobertoMa]

Il mio fitbit sense non si accende, ho provato a fare le varie procedure di riavvio ma senza successo. Premendo 5 secondi il tasto di accensione si avverte una vibrazione ma il display non si accende. Attendo vostre informazioni 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao e benvenuto nella Fitbit Community, @RobertoMa.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo al tuo Sense che non accende. Ti ringrazio lo sforzo per migliorare la situazione.

Potresti confermare il seguente, per cortesia?

- Le luci LED sul retro sono accese?
- Quando è stata l'ultima volta che l'hai caricato?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Fitbit di recente, ti chiediamo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Vibra quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica?
- Hai provato i passaggi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si carica?

[RobertoMa]

Le luci led sul retro sono spente

L'ultima ricarica il giorno prima che si spegnesse, la durata della carica è stata fino al 100% non ricordo i minuti precisi, lo ricarico ogni due giorni circa.

Ho provato a caricarlo per 2 ore e anche di più, rimane spento.

Non vibra quando collego il cavo di ricarica al dispositivo fitbit