Sense, problemi per associarlo col cellulare

[cristia]

ho un Sense, da stamattina alle 13,00 ha perso la associazione col cellulare da solo , non riesco piu ad associarlo  in piu il sense mi da orologio indietro di 30 minuti, ho fatto tutte le procedure che ci stanno scritto sul sito ma non ho risolto niente. come devo fare. il cellulare mi scrive : impossibile associare, verificare le impostazioni del dispositivo. quale dispositivo il cellualare o orologio. mi spiegate come devo fare per risolvere il problema. 

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[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua segnalazione riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo Fitbit Sense @cristia. 

Riguardo ai passi trovato sul forum che hai già provato nel tuo orologio, potresti confermare se ti riferisci ai passi elencati qui? 

Nel frattempo, fammi anche sapere qual è il modello di telefono che stai utilizzando per completare la configurazione? Assicurati di aver controllato se il telefono si trova elencato qui come dispositivo compatibile. 

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[cristia]

ho fatto tutto quello che ce scritto nella pagina, quando faccio la configurazione mi dice sense trovato, ma non si connette gli risulta come se il sense fosse spento invece e acceso, fino a martedi 26 gennaio ore 13,00 funzionava benissimo . ho un galaxy7 ( 2017 ) . anche orologio va indietro di 30 minuti, che devo fare. 

[DavideFitbit · Accepted solution]

@cristia grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Ho verificato che è stata identificata un'interruzione temporanea della sincronizzazione e configurazione di Fitbit con Android 3.37. l team di sviluppatori è a conoscenza di questo inconveniente e stanno lavorando per risolverlo il prima possibile. Qualche aggiornamento verrà comunicato qui nella Community appena sia disponibile. 

Fammi sapere se hai altre domande.