Streckeangabe Fahrrad in App nicht korrekt

[Nan01]

Hallo. Seit kurzem zeigt die App plötzlich falsche Strecken Angaben nach automatisch erkannten Fahrradfahrten. Ich fahre jeden Tag 2x rd. 14km Rad. In der App wird plötzlich angezeigt, dass ich zwar jeweils rd. 45 min gefahren bin, aber angeblich nur 1-2 km in dieser Zeit. Auch bei alten Aufzeichnungen, die Wochen und Monate alt sind, stimmen die Streckenangaben plötzlich nicht mehr, die sicher in der Vergangenheit korrekt angezeigt wurden. Heute gab es ein Update der App (iOS) aber der Fehler ist immer noch da. Woran liegt das?

[BaldEagle74]

Hallo @Nan01 

Ich würde mal vermuten, dass der Fehler bei Fitbit liegt und es ein Problem in der App gibt. Vielleicht kann @JuanFitbit das mal prüfen und an die zuständigen Kollegen weiterleiten?

[Nan01]

Hallo @JuanFitbit , gibt es hierzu eine Neuigkeit? Danke!

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@Nan01 , herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für deine Nachricht. 

Geschieht dies bei allen Aktivitäten oder nur bei der Radfahren?
Nur zur Bestätigung: Die vorige Aufzeichnungen, wurden auch geändert oder hast du auch dort Veränderungen gemerkt?

Hast du gesehen, ob die Veränderungen auch bei der selbst gestarteten Aufzeichnungen vortritt? 

Welche Werte kommen  bei der 14 Km Aufzeichnungen in der vorigen Aufzeichnungen ?

[Nan01]

Hallo @JuanFitbit , bisher beobachte ich das nur beim Radfahren. Auch die alten Aufzeichnungen sind verändert worden. Ich hab bisher noch nicht getestet, was passiert, wenn ich selbst die Aufzeichnung starte. 

[JuanFitbit]

@Nan01 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

In diesem Fall, starte ein Paar Aufzeichnungen selbst,  bei deinen nächsten Radtouren, stoppe diese wenn du fertig bist.

Überprüfe dann ob die Distanz (Strecke ) richtig aufgezeichnet wurde. 

Wenn dies der Fall sein sollte, nach der Synchronisierung, nehme 2-3 Radtouren selbst, damit deine Sense deine Bewegunsmuster wieder "lernt".

Zu den veränderte Aufzeichnungen. Könntest du bitte hier beschreiben, ob die neu angegebene Distanz irgend irgendwie eine Übereinstimmungen zu erkennen sind. (z.B. alle 14 km Aufzeichnungen zeigen jetzt nur  ca. 10 Km, oder wurde  ob pro aufgezeichnete Km die Distanz fast auf die Hälfte verkürz wurde, usw. )

[Nan01]

Wenn ich die Aufzeichnung selbst starte, ist die km Angabe korrekt. Automatische Aufzeichnung ist weiterhin fehlerhaft. Immer max. 1-2 km bei einer wirklichen Strecke von 14 km und 40 min Fahrtzeit, @JuanFitbit 

[JuanFitbit]

@Nan01 , vielen Dank für deine Antwort. 

In diesem Fall, starte deine Sense neu. 

Starte und zeichne einige Radtouren auf. Vergiss nicht die Aktivitäten zu beenden und zu synchronisieren. 

Damit soll die Uhr erneut deinen Bewegungsmuster "lernen". Und in der Zukunft, deine Radtouren sollen automatisch erkannt werden. 

[Nan01]

@JuanFitbit habe allen Hinweisen gefolgt, aber der Fehler bleibt beim automatischen Tracking von Fahrradfahrten bestehen. Das Problem ist also noch da und ist wohl in der App und weniger in der Uhr zu suchen.

[PhilippT]

Habe das exakt gleiche Problem

[JuanFitbit]

@Nan01 @PhilippT , vielen Dank für eure Nachrichten und weitere Bemühungen. 

Nur zur Bestätigung, die Aktivitäten Zeiten stimmen, auf der Sense, in der App und in der Zusammenfassung?

Dies wird mir helfen um zu erkennen ob die Aktivität am Anfang, oder mitten beim Radtour startet, bzw eure  Bewegunsmuster  werden beim Start erkannt oder bereits mitten beim Training.

[PhilippT]

Ich nutze die Charge 6 aber genau die alle anderen Parameter scheinen korrekt, nur die Distanz nicht. 

Hier ein Beispiel als Screenshot der automatischen Erfassung. Die tatsächliche Distanz war 7-8 km 

 

[JuanFitbit]

@PhilippT , vielen Dank für deine Antwort, beigefügtes Bild und deine Erklärung.

Ich habe angenommen, dass du eine Sense nutzt weil diesem Thread auf der Sense Board gehört. Bitte entschuldige den Missverständnis.

Nur zur Bestätigung, die Aktivität wurde als Radfahren im Freien gespeichert nach der Synchronisierung, richtig?

Wenn dies der Fall ist, kann ich jetzt das Problem erkennen. 
Beim Radfahren im Freien tritt man öfters an die Pedale als beim Mountainbiking. Deshalb wird die Distanz nicht ganz aufgenommen beim Mountainbiking, da hier öfters bergab fährt ohne an die Pedale zu tretten. 

Hier kann ich euch nur empfehlen Mountainbiking, auf die Aktivitäten Menü zu nutzen und die Aktivität selbst zu starten. 
Diese Option wurde spezifisch für Mountainbiking gesetzt wo alle diese Bewegungen im Betracht gezogen wurden 

Da für 

[Nan01]

@JuanFitbit bei mir sieht es so aus:

 Und das aber auch bei viel älteren Daten aus vergangenen Monaten und Jahren, die davor sicher korrekt waren.

[PhilippT]

@JuanFitbit vielen Dank für deine Antwort.

Die Aktivität wird automatisch als "Mountainbiken" gestartet und gespeichert, obwohl die Strecke flach ist. Wenn ich es manuell als Mountainbiken starte ist es das gleiche Ergebnis. In dem Beispiel oben war die Strecke knapp 8km und es wurden nur 0,38km gespeichert, bist du sicher, dass diese sehr große Differenz durch Mountainbiken zustandekommt? 

[JuanFitbit]

@Nan01 @PhilippT , vielen Dank für eure Antworten und weitere Informationen, so wie den Screenshot. 

Normallerweisse sollte einen Unterschied zwischen Radfahren im Freien und Mountainbiking geben, aber es soll nicht so gross sein. 

Ich werde das Problem an unser Team weiterleiten so dass sie es untersuchen. 

In der Zwischenzeit, empfehle ich eure Radtouren so aufzuzeichnen wo ihr die beste Daten erhält.

Hoffentlich finden sie schnell was die Fehlern verursacht.

[BaldEagle74]

Ich würde generell empfehlen, Trainings die man (richtig) aufgezeichnet haben will, manuell aufzuzeichnen!