Synchronisation impossible entre Fitbit Sense et app Apple

[senseiryoko]

Bonjour

J'ai eu comme cadeau de Noël une Fitbit sense la synchronisation n'a jamais été très bonne mais depuis 3 semaines elle ne se synchronise qu'épisodiquement et là plus du tout depuis 2 jours

J'ai desinstallé et réinstallé l'app, debranché rebranché le bletooth, eteint et rallumer le téléphone rien à faire

Comment faire ? Après à peine 3 mois et demi je suis très déçu

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @senseiryoko. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient et je te remercie d'avoir tenté le dépannage. 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier : 

• Ton iOS gère d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ? Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser ou de recevoir des notifications.
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. 

Cordiales salutations.