Hola, te tocará sustituir la pantalla si no te funciona el táctil, la pantalla es una única pieza que incluye la propia pantalla donde se visualiza la información, el táctil de la misma, el cristal protector y el chip NFC (aunque venden pantallas sin ese chip).
Hay una conexión mediante un conector a la placa madre del reloj para el chip NFC y otra conexión a través de otro conector para la pantalla y el táctil, con lo cual el táctil es digamos "inseparable / indivisible" de la pantalla y viceversa, el fallo de una de las dos cosas, OBLIGA a la sustitución de ambas, que ya vienen de por sí integradas al adquirir el recambio nuevo.
Si tienes 10 - 15 minutos disponibles, podrás realizar la sustitución tú mism@, no es nada complicado, ni caro, si lo comparas con el precio de adquirir un dispositivo nuevo.
Saludos.
https://community.fitbit.com/t5/Sense/Sustituci%C3%B3n-de-pantalla/m-p/5274333#M2194
