Botón izquierdo no funciona

[nenewapete]

Mi desolación es absoluta. Hace poco más de 1 mes que me enviaron un Surge de sustitución porque al anterior se le rompió la correa (como todos). Feliz y contento empiezo a vestir el nuevo Surge, pero a los pocos días el botón izquierdo deja de responder intermitentemente. Ahora ya prácticamente no funciona y no puedo entrar en los modos.

Ya no sé ni cómo reaccionar... es desesperante.

que hacemos ahora, chicos?

[nenewapete]

Hay alguien ahí? Que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la Comunidad de Fitbit @nenewapete. Siento mucho que el botón izquierdo de tu Surge no funcione para nada. Revisa si hay suciedad en el botón y trata de limpiarlo con un cepillo de dientes. Luego de que esté completamente limpio por favor trata de reiniciar tu monitor siguiendo estos pasos:

1. Mantén pulsados los botones Inicio y Selección (a la izquierda y abajo a la derecha) del Fitbit Surge durante 10-15 segundos hasta que la pantalla parpadee o empiece a atenuarse.
2. Suelta los botones.
3. Cuando la pantalla se haya apagado completamente, espera 10 segundos y pulsa el botón de Inicio para encender de nuevo tu Surge.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad.

Déjame saber cómo te va.

[nenewapete]

Nada. He seguido todos los pasos y sigue igual. El Botón izquierdo funciona cuando le da la gana...

Es desesperante.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los consejos sugeridos @nenewapete. He creado un caso en tu nombre y en breve un representante de nuestro Equipo de Soporte, se pondrá en contacto contigo para darte asistencia con tu caso específico.

Déjanos saber cómo te va y si tienes más preguntas.