in data 08-25-2015 11:07
in data 08-25-2015 11:07
Buongiorno,
ho appena acquistato un Fitbit Surge, e purtroppo dopo poco più di una settimana, urtando il braccio contro un muro, si è rotto il vetro. Il vetro si è crepato in corrispondenza dell'angolo in alto a destra. Il dispositivo funziona correttamente, è più un problema estetico in quanto sul vetro sono presenti dei graffi e si vede la crepa (vedi immagine allegata)
E' possibile sostituire il vetro e a chi mi posso rivolgere?
Quali sono i costi?
Grazie in anticipo.
DanieleF.
in data 08-26-2015 04:27
in data 08-26-2015 04:27
Benvenuto al community Fitbit @DanieleF, non c’è un centro di assistenza in Italia per ripararlo ma certamente puoi contattare il supporto Fitbit per assistenza, loro saranno lieti di assisterti indipendentemente se hai acquistato il dispositivo direttamente dal Fitbit Store o no.
Ti raccomando di allegare questa fotografia alla tua mail al momento di contattare il supporto. Fammi sapere se avessi altre domande.
in data 08-26-2015 18:16
in data 08-26-2015 18:16
Grazie per la risposta.
Proverò a contattare il Supporto Fitbit.
Cordiali saluti.
DanieleF.
in data 08-28-2015 01:49
in data 08-28-2015 01:49
in data 08-28-2015 09:45
in data 08-28-2015 09:45
Buongiorno Davide,
ho scritto al supporto come da sua indicazione, sono in attesa di una loro risposta..
Cordiali saluti
Daniele F.
in data 08-29-2015 03:13
in data 08-29-2015 03:13
in data 01-25-2016 17:59
in data 01-25-2016 17:59
in data 01-29-2016 03:41
in data 01-29-2016 03:41
Benvenuto alla Community Fitbit @alesete, purtroppo attualmente non ci sono pezzi di ricambio per i dispositivi Fitbit o un Centro Assistenza per ripararli.
Mi spiace se hai trovato qualche difficoltà con il tuo rilevatore, ma sempre ti raccomando di contattare prima il Supporto Fitbit se trovassi inconvenienti con il tuo dispositivo, loro ti faranno sapere in che modo possono aiutarti. Stammi in comunicazione.